Condiciones de venta

Borrador pendiente de revisión por un gestor o abogado. Los datos marcados en amarillo se completarán con el alta como autónomo.

1. Quiénes somos

Mi Familia Primero es un servicio de gestión de compras y envíos a Cuba. Titular: Gabriel González, NIF [pendiente], con oficina en [dirección], Zamora (España). Contacto: WhatsApp +34 692 304 633 · gabrielesp2025@gmail.com.

2. Qué hacemos por ti

Actuamos como tu intermediario: compramos en tu nombre los productos que eliges en plataformas de venta que entregan en Cuba (por ejemplo, Supermarket23), y seguimos el pedido hasta que llega a tu familia. La entrega física en Cuba la realiza la plataforma o su distribuidor local.

3. Precios

El precio que ves en nuestra tienda es el precio del proveedor más nuestra gestión, ya sumada. En la cesta verás el desglose: productos, gestión y total. Los importes incluyen los impuestos aplicables [confirmar IVA de la gestión].

4. Pago

Pagas con tarjeta o Bizum a través de la pasarela segura de nuestro banco (Redsys). Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. También puedes pagar en nuestra oficina.

No compramos nada hasta que el banco confirma tu pago. Si el pago no se completa, el pedido queda sin efecto y no se cobra nada.

5. Si algo cambia antes de comprarlo

Entre tu pago y nuestra compra, un producto puede agotarse o cambiar de precio en el proveedor. Si pasa, te avisamos y eliges: un producto equivalente o el reembolso de ese artículo. Los reembolsos se hacen en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

6. Entrega en Cuba

Los plazos de entrega son los del proveedor para cada provincia y te los indicamos al confirmar tu pedido. Es importante que el nombre, el teléfono y la dirección de quien recibe sean correctos: los errores en esos datos pueden retrasar o impedir la entrega.

7. Cancelar un pedido

Puedes cancelar sin ningún coste mientras no lo hayamos comprado: te devolvemos el importe íntegro. Una vez comprado, se aplican las condiciones de cancelación y devolución del proveedor, ya que se trata en parte de alimentos y bienes perecederos enviados a Cuba [revisar con el gestor las excepciones al desistimiento]. En ese caso gestionamos la reclamación por ti.

8. Incidencias

Si el pedido no llega, llega incompleto o en mal estado, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con el número de pedido (empieza por MFP-). Hablamos con el proveedor y te mantenemos informado hasta resolverlo.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.